“买情绪价值”主打满足心理需求

近日，“年轻人在网上买情绪价值”的话题登上热搜。树洞倾听者、聊天陪吐槽……种种看似无聊的虚拟商品迎合了年轻人对陪伴、缓解焦虑的心理需求。与此同时，“云监工”“学习监督员”有着更为积极的一面，人民日报评论认为，不失为人们加油充电的一种尝试、一种探索。

(资料图片)

“下单”学习监督员按自己的节奏前进

如果说一个高中生能做点什么，让班主任往后念叨个三五届，那除了罚站的时候都能睡着，就是在高考的时候逆袭了。

作为黑龙江高考改革前的最后一届高三学生，成绩排名一直在末尾的仔仔月，仍然对“考个一本”抱有希望。学校复习跟不上，补习班又治标不治本，距离高考只有三个月的时候，理科总成绩只能勉强够上二本。

抱着死马当活马医的心态，她通过一家淘宝网店下单了学习监督服务。在监督员的指导下，仔仔月制定了自己每天的学习计划表，并在监督员及线上自习室其他同学的共同监督下，完成每天的学习任务。

监督要比想象中严格，需要通过语音、照片，或视频的形式，证明自己完成了特定阶段的目标。比如起床，只要仔仔月不接电话，监督员就会一直打，醒了以后还要拍早餐或录洗漱时的声音来证明自己真的没有赖床。到了复习具体科目的环节，监督员会要求她在学习时开启摄像头，一旦开小差就会遭到监督员的强烈谴责。如果是背单词、古文一类的环节，需要监督员抽背过关后才算完成目标。

学习监督听起来和学校没有太大差别，怎么在学校就不行呢？

仔仔月说，一是因为学校里的内容本来就跟不上，自己像被推土机一样推着往前，效率很低。学习监督是她自己制定的计划，难度和进度更容易把握；二来离开了学校那个大环境，自己不用在意别人的目光，不会有那么大的压力。当然最重要的一点，她不甘心自己寒窗苦读十二年，最后却考不上一本。

于是，她开始按监督员教的方法，将所有错题统一整理到本子上，不会的就问，从监督员到同一个线上自习室的常驻学霸，最后可以鼓起勇气当面向老师求教。彼时的她已不是心血来潮、问完就忘的“学渣”，而是一个将自己的学习计划付诸行动的准大学生。从今年3月找学习监督员起，直至高考结束，时间表上，具体到科目和习题类别，记录下了976个小时的学习时间。

高考成绩公布后，仔仔月以超黑龙江理科一本线45分的好成绩，考上了三个月前想都不敢想的大学。

缓解焦虑、情绪按摩虚拟商品背后藏心理暗示

早在四年前，“夸夸群”突然走红，这可能算是最早的提供情绪价值的虚拟商品。据媒体报道，彼时，大批淘宝卖家推出了夸夸群服务，“夸手”从清一色的大学生，扩展到了外企职工、设计师、高管等多个领域。短短十几天，有“夸手”共夸了600多个人。

一个名为“智商+1”的商品，仅仅配了一张爱因斯坦的照片，也轻松月销过百万。商品评价中挤满了为自己的智商祈福的卖家。“爱因斯坦的脑子”在高考期间受到了考生及其亲友的追捧，相关词条一度登上热搜。与之类似的，还有“财运+1”“考编上岸”等具有祈福意味的虚拟商品。这类乍一看很无聊的虚拟商品，就像赛博许愿池，在给年轻人带来自我安慰的同时，缓解了焦虑，是一种心灵按摩。

广东的小亿是一名高校电商专业的学生，一年半前，老师留下一个作业，让学生们试着开一个淘宝店。店是开起来了，但因为缺乏时间打理，生意长期不见起色。

直到去年秋天，他发现网上有人在卖虚拟蚊子，即买家下单后，卖家通过微信、QQ等软件扮演蚊子，向买家指定的朋友，发送“嗡嗡嗡”等文字。

于是小亿将店里其他商品都下架了，开启了自己的第二次电商转型之旅。他根据蚊子的烦人程度，上架了五种不同价位的“蚊子”。最低4毛，最高1块。越贵的“蚊子”越烦人。

“我原本以为夏天大家都不缺蚊子，冬天卖蚊子反而能填补市场空白。”小亿总结道，但事实证明，冬天恰恰是“卖蚊子”的淡季。可见赛博蚊子这类虚拟商品，满足的主要是年轻人的社交和情绪需求，而不会真有人想要冬天的蚊子。

近年来，类似的虚拟商品的种类层出不穷，从1元大象、虚拟蚊子到骂醒恋爱脑、offer好运喷雾等，可以说只有你想不到，没有商家不能卖的。近期电影《消失的她》热映，剧中情节带火了骂醒恋爱脑服务。毕业季，有商家更是推出了offer好运喷雾，主打的就是一个玄学。

这些虚拟商品背后，是为当下年轻人提供陪伴感、缓解焦虑、提供积极的心理暗示。忙着搞钱搞事业的年轻人，愿意花钱讨好自己，而各个虚拟商品，恰好迎合了他们不同的情绪需求。

现实难寻倾听者找“树洞”只为倾诉

00后的子豪，工作后当过服务员，也在电子厂里打过工。后来在当保安时，朋友建议他试试去网店当个兼职的“树洞”，因为他的人生经历过诸多波折起伏，容易与人共情，适合当个倾听者。

听说当“树洞”也能赚钱时，子豪起初是怀疑的。但当了半个月的“树洞”之后，他决定自己开一家网店。“大部分人的需求，也就是你能听懂他们的话，get到他们的点，听起来很简单，但是能提供这种解决方案的人却不多，需要有自己的阅历，还有自己的判断。”子豪说。

如今，这家名为“独角兽树洞”的网店开业不过四个月，生意越做越大。子豪为此招募了许多“树洞”，其中多数都是兼职。

嘉伟是子豪招募的“树洞”之一，至今已经聆听了不下400位倾诉者。据其所述，买家中不乏经济状况、社会地位都不错的人。“什么样的人群，会在虚拟空间找一个陌生的‘树洞’陪伴？因为现实中没有一个能好好听他们说话的人”嘉伟说：“可能长期以来都是一个人生活、奋斗，朋友也都是工作和生意上的往来，普遍特征是遇到什么事情都自己扛。”

许多买家会在语音或电话里大哭一场，这种情绪决堤，并不需要什么重大的人生挫折，往往只是因为生活中的一件小事。比如打翻了一杯刚倒的牛奶、用了几年的耳机线断了，或者今天睡醒发现手机没有充电。

“都是情绪的累积，方方面面的小事，都会成为成年人崩溃的瞬间。”嘉伟说，“‘树洞’做的是陪伴和心理疏导，而不是告诉他们你有病，你得吃药，因为道理其实他们都懂。他们很多是坚强的人，真的问题他们会自己去解决。”

多数买家，在“树洞”哭过一场后，情绪都会稍得安抚。“第二天一早，照样准时起床出门，去面对现实世界。”

嘉伟是新闻播音专业出身，拥有较成熟的声线，出于兴趣，对社会心理学和人格结构分析理论均有涉猎。许多买家已经把他当成长期倾诉解压的对象，“有几个买家，都是隔个四五天，撑不住了就来找我聊聊，然后可以再撑个四五天。”

许多订单是在深夜下的。在没有别的“树洞”接单时，店主子豪就会自己顶上，他带着一种职业的责任感：“我不希望店里出现退款，我就是个24时的‘备胎’。”

文/本报记者陈斯

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